Politique de retours et remboursement
Assurez vous de prendre connaissances de politiques de retours et de remboursement suivantes avant de faire un achat sur le site Web audreycccharette.com.
Prix
Les prix affichés sur le site Web audreycccharette.com sont en dollars canadiens ainsi que les taxes en sus. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment. Les services sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment du paiement, plus les taxes applicables.
Achat de l'abonnement mensuel ou annuel
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Avec l'abonnement, vous pouvez visionner des séances de mise en forme et de coaching pré-enregistrées un nombre de fois illimité. Pour effectuer un achat, vous devez fournir un mode de paiement valide. Les prix et autres conditions d'achat sont sujets à changement. Audreycccharette.com peut ajouter ou supprimer des vidéos de mise en forme et de coaching à tout moment.
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Essais gratuits : Audreycccharette.com propose des essais gratuits. À la fin d'une période d'essai gratuit, votre abonnement payant commence (sauf si vous l'avez annulé avant la fin de la période) et vous devez payer la totalité des frais mensuels ou annuels.
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Renouvellement automatique: Les abonnements sont automatiquement renouvelés pour la période d'abonnement jusqu'à ce qu'à l'annulation. Votre mode de paiement sera débité au début de chaque période d'abonnement. Si on vous propose une période d'essai gratuit, votre mode de paiement sera facturé à la fin de la période d'essai gratuit, sauf si vous annulez avant la fin de cette période.
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Pour annuler votre abonnement : Lorsque vous annulez un paiement récurrent, le paiement ne continuera pas pour le mois suivant. Par exemple, si vous annulez votre abonnement mensuel à la mi-janvier, celui-ci ne se poursuivra pas les mois suivants et votre statut sera « En attente d'annulation ». Vous devez nous contacter à l'adresse suivante audreycaplettecharette@gmail.com
Achat de vêtements & d'accessoires
Les vêtements & accessoires de notre boutique affichés sur notre site mouvementformelle.com comprennent tous des informations, descriptions et images afin de fournir un aperçu du produit avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne sommes pas légalement tenus par ces informations. Vous acceptez d’acheter ces biens à vos propres risques.
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Mauvaise adresse d'expédition : Lorsque vous effectuez un achat sur le site audreycccharette.com, vous devez de fournir une adresse d’expédition valide. Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé votre nouvelle adresse d'expédition mise à jour (le cas échéant). Si vous ne réclamez pas votre achat dans les 15 jours suivant la date estimée d'expédition, vous serez facturé sans remboursement.
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Article de mauvaise qualité : mal imprimés, endommagés ou défectueux doit être soumise dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit. Veuillez prendre une photo ainsi qu’une preuve de paiement (reçu) et la faire parvenir à audreycaplettecharette@gmail.com en précisant quelques détails. Un produit de remplacement vous sera ensuite acheminé. Prenez note qu’aucun autre type de retour n'est accepté. Par exemple, les retours pour les erreurs de grandeur ne sont pas acceptés. Afin que vous puissiez bien choisir votre taille, des informations sont fournies lors de votre achat pour que vous puissiez faire un choix éclairé.
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Colis perdus en transit : Toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard dans les 15 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.
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Délais de livraison: Environ 7 à 10 jours ouvrables. Vos commandes sont spécialement préparées pour vous. C’est pourquoi, il nous faut un peu plus de temps pour vous les livrer. Fabriquer des produits sur demande plutôt qu’en vrac aide à réduire la surproduction et nous avons à cœur de réduire notre empreinte environnementale. Prenez note que visons à vous fournir une estimation précise des délais de livraison, toutefois ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévues.
Achat de cartes cadeau
Il n’y a aucun remboursement ni retour pour les cartes cadeau.
Achat de produits numériques
Il n’y a aucun remboursement ni retour pour tous les produits numériques, car ils sont téléchargeables immédiatement.
Achat de formations
Les formations ne sont pas remboursables 3 semaines avant la date prévue de commencement. Un contrat de service est fait dans lequel les dates et une entente est faite par les deux parties si nécessaire. Une facture est remise à chaque participant.
Achat de programmes
Le prix est payable en un ou plusieurs versements selon la description du programme. La personne ayant acheté le programme s’engage à payer selon les modalités de paiement affichées. Vous procédez ensuite ce programme pour la vie. En cas de retard de paiements, audreycccharette.com peut choisir, à sa discrétion, de suspendre l’accès au programme, sans préavis ni délai, et ce, jusqu’à ce que la personne paie toute somme due.
Politique de non-satisfaction
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Si vous n'êtes pas satisfait du programme acheté, vous pouvez dans le délai de 10 jours communiquer avec audreycccharette.com par courriel à audreycaplettecharette@gmail.com pour obtenir un remboursement.
Achat d'un planificateur santé
Les planificateurs sont des produits physiques qui sont vendus tel qu'affichés. Plusieurs photos et/ou vidéos des planificateurs sont mises à votre disposition pour que vous puissiez bien voir le produit avant de faire votre achat. Avant d’acheter, soyez certain que vous aimez le produit.
Produits endommagés:
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L’emballage de votre commande est fait avec beaucoup de soin pour que vos achats arrivent à destination dans un état impeccable. Audreycccharette.com n’est pas responsable de la manutention de votre colis par le transporteur ni en mesure de contrôler la température lors du transport.
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Si vous recevez un colis endommagé, veuillez prendre une photo ainsi qu’une preuve de paiement (reçu) et la faire parvenir à audreycaplettecharette@gmail.com dans les 3 jours suivant la réception en précisant quelques détails. Un produit de remplacement vous sera ensuite acheminé. Prenez note qu’aucun autre type de retour n'est accepté.
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Si le colis a été endommagé par le transporteur ou si les produits ont été endommagés par le froid ou la chaleur lors du transport, audreycccharette.com s’engage à effectuer une demande de remboursement au nom du client auprès du transporteur. Si une entente est conclue, le remboursement pourra être fait ainsi qu’un nouvel envoi. La décision de rembourser ou d’envoyer de nouveau les produits est à la discrétion de audreycccharette.com
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Prenez note que les produits endommagés par le froid ou la chaleur dans les boîtes aux lettres n’est pas la responsabilité de mouvementformelle.com. Il importe de récupérer votre colis dans sa boîte aux lettres dans les plus brefs délais pour éviter tout dommage.
Produits défectueux ou brisés
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Si les produits sont défectueux ou ne respectent pas les normes de qualité, veuillez envoyer un courriel et une photo à audreycaplettecharette@gmail.com dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis. Vous devez aussi présenter la preuve de paiement.
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La décision de rembourser ou d’envoyer de nouveau les produits est à la discrétion de audreycccharette.com. Lorsqu’approuvé, le remboursement ou un nouvel envoie sera fait.
Droit applicable
Le présent contrat sur les politiques de retours et remboursement est régi par les lois applicables dans la province de Québec (Canada). Vous reconnaissez par les présentes que tout litige découlant ou lié à l'utilisation des services, du site Web audreyccharette.com ou du présent contrat sera soumis à la compétence des tribunaux de la région judicaire de Montréal, Québec, au Canada.
Contact
Audrey Caplette Charette, experte de la mise en forme et docteure en éducation physique: audreycaplettecharette@gmail.com
Si vous avez des questions sur nos produits ou nos services, vous avez plusieurs options pour nous rejoindre.
Par courriel: audreycaplettecharette@gmail.com